Cómo ar al soporte de Rappi en tu país

Si necesitas ayuda con un pedido, tienes una consulta sobre tu cuenta o representas a un restaurante aliado, Rappi ofrece diferentes canales de atención al cliente según tu país. A continuación, te presentamos las opciones disponibles para ar al soporte de Rappi en América Latina.

📱 Canales de atención por país

🇲🇽 México

• WhatsApp Soporte General: +52 1 55 4163 7682
• Portal de Aliados: merchants.rappi.com/es-mx

🇨🇴 Colombia

• WhatsApp Soporte General: +57 1 514 0348
• Portal de Aliados: merchants.rappi.com/es-co

🇦🇷 Argentina

• WhatsApp Soporte General: +54 9 11 5984 5795
• Portal de Aliados: merchants.rappi.com/es-ar

🇵🇪 Perú

• WhatsApp Soporte General: +593 2 401 8990
• Portal de Aliados: merchants.rappi.com/es-pe

🇨🇱 Chile

• WhatsApp Soporte General: +56 2 3241 1896
• Portal de Aliados: merchants.rappi.com/es-cl

💬 Chat en vivo desde la app

Para asistencia inmediata con pedidos en curso, puedes utilizar el chat en vivo dentro de la aplicación de Rappi:

1. Abre la app de Rappi en tu dispositivo.
2. Ve a la sección "Mis pedidos" y selecciona el pedido en cuestión.
3. Haz clic en "Necesito ayuda" para iniciar el chat con un asesor.

Este canal está disponible 24/7 y es ideal para resolver problemas como:

• Demoras en la entrega.
• Productos faltantes o incorrectos.
• Problemas con el repartidor.

📧 Correo electrónico de soporte

Para consultas generales o enviar documentación, puedes ar a Rappi por correo electrónico:

• Atención al cliente: [email protected]
• Soporte general: [email protected]

Recuerda incluir en tu mensaje:

• Tu nombre completo.
• Correo electrónico asociado a tu cuenta de Rappi.
• Descripción detallada del problema.
• Capturas de pantalla o documentos relevantes, si es necesario.

📱 Redes sociales oficiales de Rappi

También puedes ar a Rappi a través de sus cuentas oficiales en redes sociales:

• Twitter: @RappiMexico, @RappiColombia, @RappiArgentina
• Facebook: facebook.com/RappiMexico, facebook.com/RappiColombia, facebook.com/RappiArgentina

Envía un mensaje directo explicando tu situación. Aunque no es el canal más rápido, el equipo de redes sociales suele responder en un plazo razonable.

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el número de teléfono de Rappi en mi país?

Rappi ofrece atención al cliente a través de WhatsApp en varios países. Consulta la sección correspondiente a tu país arriba para obtener el número específico.

¿Puedo llamar a Rappi por teléfono?

Actualmente, Rappi no ofrece atención telefónica directa. Se recomienda utilizar el chat en vivo dentro de la app o el canal de WhatsApp para asistencia.

¿Cómo hago un reclamo en Rappi?

Para presentar un reclamo:

1. Abre la app de Rappi y ve a la sección "Mis pedidos".
2. Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en "Necesito ayuda".
3. Sigue las instrucciones para reportar el problema.

También puedes enviar un correo a [email protected] con los detalles de tu reclamo.

¿Cómo o a Rappi si soy repartidor?

Si eres repartidor de Rappi, puedes obtener soporte a través de la sección de ayuda en la app de Soy Rappi o ando al soporte especializado desde el portal correspondiente a tu país.