Cómo dar de baja un número o chip Telcel

Si ya no necesitas tu línea Telcel o perdiste tu equipo, es importante saber cómo dar de baja tu número o chip de forma segura. En esta guía te explicamos todas las opciones disponibles: por mensaje, en línea, desde la app Mi Telcel o directamente en un centro de atención.

¿Qué implica dar de baja un número Telcel?

Dar de baja un número Telcel significa cancelar de forma definitiva la línea telefónica asociada a un chip. Esto se puede hacer si ya no quieres usar la línea, si perdiste tu celular o si deseas evitar cargos innecesarios en tu factura.

Al cancelar el número:

• Se desactiva la línea asociada al chip Telcel.
• Se pierden los datos almacenados en la SIM (os, SMS, etc.).
• Si tenías un plan activo, se interrumpirá la facturación mensual.

Cómo dar de baja un chip o número Telcel

1. Llamando al centro de atención Telcel

La forma más directa es comunicándote al número *111 desde tu Telcel o al 800 220 9518 desde cualquier línea. Un asesor te pedirá algunos datos para validar tu identidad y procederá con la baja del número.

Este método es útil especialmente si tu teléfono fue robado o extraviado.

2. Desde la app Mi Telcel

Si aún tienes a tu línea y usas la app Mi Telcel, puedes solicitar la cancelación siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la app Mi Telcel con tu número y contraseña.
2. Dirígete al menú de "Servicios".
3. Selecciona la opción "Suspensión de línea".
4. Confirma la solicitud.

En algunos casos, Telcel puede solicitar que finalices la gestión a través de un agente en línea o presencial.

3. A través del sitio web de Telcel

Otra opción es ingresar a Mi Telcel en línea y solicitar la suspensión desde tu cuenta.

Pasos a seguir:

1. Accede con tu y contraseña.
2. Ve al menú de "Mi línea".
3. Selecciona "Suspender línea" o "Cancelar número".

Ten en cuenta que esta opción puede no estar disponible si perdiste el al número.

4. Acudiendo a un centro de atención Telcel

Si prefieres hacerlo de forma presencial, visita un Centro de Atención a Clientes Telcel con una identificación oficial y, si lo tienes, el chip que deseas cancelar.

Consulta la sucursal más cercana en el localizador de centros.

¿Se puede dar de baja un número Telcel por mensaje?

Actualmente, Telcel no permite cancelar un número por SMS. Sin embargo, puedes solicitar la suspensión temporal enviando la palabra SUSPENDER al 5050 si tienes una línea de pospago. Este método suspende la línea, pero no la da de baja de forma definitiva.

¿Qué hacer si perdí el chip y quiero cancelarlo?

En caso de robo o extravío, lo ideal es reportar la línea lo antes posible para evitar mal uso:

• Llama al 800 220 9518 para reportar y suspender el número.
• Solicita la baja definitiva o la reposición del chip en un CAC.

También puedes revisar nuestra guía sobre cómo recuperar tu número Telcel si luego deseas reactivarlo.

¿Puedo cancelar un chip Telcel por internet?

Sí, pero solo si tienes a tu cuenta en Mi Telcel. Desde ahí puedes gestionar la suspensión temporal o ar al soporte en línea para solicitar la cancelación definitiva.

Preguntas frecuentes

¿Dar de baja y suspender una línea es lo mismo?

No. Suspender la línea es un proceso temporal; darla de baja implica cancelar definitivamente el número.

¿Cuánto tiempo tarda Telcel en dar de baja un número?

La cancelación suele ser inmediata si se hace en un CAC. Por teléfono o en línea puede demorar entre 24 y 72 horas.

¿Puedo dar de baja una línea Telcel a nombre de otra persona?

Solo si tienes una carta poder firmada y copia de la identificación del titular.

Conclusión

Dar de baja un número Telcel es un proceso sencillo si sabes por dónde empezar. Ya sea por pérdida del equipo, desuso o razones personales, tienes varias opciones para cancelar tu línea de forma segura. Si más adelante necesitas recuperar el número, puedes consultar cómo hacerlo paso a paso en nuestra guía sobre cómo recuperar tu número Telcel.